Willkommen bei TAYLIVOO! Hier beantworten wir Fragen zu Bestellungen, Versand und Rücksendungen. Weitere Hilfe erhalten Sie unter support@taylivoo.com.
Bestellungen und Produkte
Wie werden die Produkte hergestellt?
Viele Artikel werden auf Bestellung von ausgewählten Produktions- und Versandpartnern gefertigt. Die Produktionszeiten hängen vom Produkt und Partner ab.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie support@taylivoo.com so früh wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Nach Beginn der Bearbeitung oder Produktion sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Versand und Sendungsverfolgung
Wohin liefern Sie?
Wir beliefern internationale Kunden, sofern Produkte und Versanddienste verfügbar sind. Mögliche Lieferländer werden an der Kasse bestätigt.
Wie viel kostet der Versand und wann kommt meine Bestellung an?
Versandkosten werden vor der Zahlung angezeigt. Die Lieferzeit hängt von Produkt, Produktionsstandort, Versanddienstleister und Zielort ab. Prüfen Sie die Angaben beim Checkout und unsere Versand- und Lieferbedingungen.
Bekomme ich Informationen zur Sendungsverfolgung?
Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, senden wir die Daten an Ihre Bestell-E-Mail-Adresse. Aktualisierungen können verzögert erscheinen; manche Versandarten haben nur eingeschränktes Tracking.
Warum fehlt ein Teil meiner Bestellung?
Artikel können von verschiedenen Partnern hergestellt und versendet werden und daher in getrennten Paketen an verschiedenen Tagen eintreffen.
Rücksendungen und Probleme
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Für berechtigte Onlinekäufe gilt in der Regel ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht nach Lieferung, vorbehaltlich geltender Regeln und Ausnahmen. Standarddesigns im Print-on-Demand-Verfahren sind nicht automatisch ausgeschlossen. Lesen Sie vor der Rücksendung unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen.
Was mache ich bei beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikeln?
Senden Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung und wenn möglich Fotos an support@taylivoo.com. Wir prüfen den Fall und bieten die gesetzlich vorgesehene Lösung an.
Kann ich Größe oder Design umtauschen?
Kontaktieren Sie uns zuerst. Bei auf Bestellung gefertigten Artikeln kann ein freiwilliger Umtausch einen Neukauf erfordern. Gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen.
Wohin sende ich eine Rückgabe?
Fordern Sie vor dem Versand Rücksendeanweisungen an. Die Rücksendeadresse hängt vom Artikel und Produktionspartner ab. Senden Sie nichts ohne Anweisung an die Geschäftsadresse.
Weitere Fragen?
Nutzen Sie Kontakt oder schreiben Sie an support@taylivoo.com. Wir antworten schnellstmöglich.
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