Добро пожаловать / Bem-vindo à TAYLIVOO! Вопросы о заказах, доставке и возвратах. Para assistência / Для помощи: support@taylivoo.com.
Заказы и товары
Как изготавливаются товары?
Многие товары производятся под заказ выбранными партнёрами. Срок зависит от товара и партнёра.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Как можно скорее сообщите номер заказа. После начала обработки или производства изменения могут быть невозможны. Законные права потребителя сохраняются.
Доставка и отслеживание
Куда вы доставляете?
В страны, где доступны товары и службы доставки. Доступность проверяется при оформлении заказа.
Стоимость и сроки?
Стоимость видна до оплаты. Срок зависит от товара, места производства, перевозчика и страны. Ознакомьтесь с условиями доставки.
Будет ли отслеживание?
Если доступно, данные поступят на электронную почту заказа. Обновления могут задерживаться, некоторые службы имеют ограниченное отслеживание.
Почему пришла часть заказа?
Разные партнёры отправляют товары отдельными посылками в разные дни.
Возвраты
Можно ли вернуть товар?
Для подходящих онлайн-покупок обычно действует законное право отказа в течение 14 дней после доставки, с учётом правил и исключений. Стандартные дизайны с печатью под заказ не исключаются автоматически. Читайте правила возврата.
Товар повреждён, неисправен или неверный?
Отправьте номер заказа, описание и по возможности фото. Мы проверим и предложим решение согласно закону.
Можно обменять размер или дизайн?
Сначала свяжитесь с нами. Добровольный обмен может потребовать нового заказа, не ограничивая законных прав.
Куда отправить возврат?
Запросите инструкции. Адрес зависит от товара и партнёра. Не отправляйте на зарегистрированный адрес компании без указаний.
Нужна помощь?
Контакты · support@taylivoo.com. Ответим как можно скорее.
TAYLIVOO — GOOD VIBES. EVERYWHERE.