Добро пожаловать / Bem-vindo à TAYLIVOO! Dúvidas sobre pedidos, entregas e devoluções. Para assistência / Для помощи: support@taylivoo.com.
Pedidos e produtos
Como os produtos são feitos?
Muitos itens são fabricados sob demanda por parceiros selecionados. Os prazos variam conforme o item e o parceiro.
Posso alterar ou cancelar um pedido?
Contate-nos rapidamente com o número do pedido. Alterações podem ser impossíveis após o início do processamento ou produção. Seus direitos legais permanecem intactos.
Envio e rastreamento
Para onde enviam?
Atendemos destinos internacionais onde produtos e serviços de entrega estejam disponíveis. Confirme no checkout.
Frete e prazo?
O custo é exibido antes do pagamento. O prazo depende do produto, local de fabricação, transportadora e destino. Consulte nossa Política de envio.
Receberei rastreamento?
Quando disponível, enviamos o código para o e-mail do pedido. Atualizações podem demorar; alguns serviços têm rastreamento limitado.
Por que o pedido chegou parcialmente?
Parceiros diferentes podem enviar os itens em pacotes e datas separados.
Devoluções
Posso devolver?
Compras online elegíveis geralmente têm direito legal de desistência de 14 dias após a entrega, sujeito a regras e exceções. Designs padrão impressos sob demanda não são automaticamente excluídos. Leia a política de devoluções.
Produto danificado, com defeito ou errado?
Envie o número do pedido, descrição e fotos, se possível. Investigaremos e ofereceremos solução conforme a lei.
Posso trocar tamanho ou design?
Consulte-nos antes. Trocas voluntárias de produtos sob demanda podem exigir nova compra, sem limitar direitos legais.
Para onde devolvo?
Solicite instruções antes do envio. O endereço varia por produto e parceiro; não envie à sede registrada sem orientação.
Precisa de ajuda?
Contato · support@taylivoo.com. Responderemos assim que possível.
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