Veelgestelde vragen

Welkom bij TAYLIVOO! Hier vind je antwoorden over bestellen, bezorgen en retourneren. Hulp nodig? Mail support@taylivoo.com.

Bestellingen en producten

Hoe worden producten gemaakt?

Veel artikelen worden op bestelling gemaakt door geselecteerde productie- en verzendpartners. De productietijd verschilt per product en partner.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact op via support@taylivoo.com en vermeld je bestelnummer. Na de start van verwerking of productie zijn wijzigingen mogelijk niet meer haalbaar. Je wettelijke consumentenrechten blijven bestaan.

Verzending en tracking

Waar bezorgen jullie?

We leveren internationaal waar de producten en bezorgdiensten beschikbaar zijn. Beschikbare bestemmingen worden bij het afrekenen bevestigd.

Wat kost verzending en wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Verzendkosten verschijnen vóór betaling. De bezorgtijd hangt af van product, productielocatie, vervoerder en bestemming. Bekijk de informatie bij het afrekenen en ons verzend- en bezorgbeleid.

Krijg ik trackinginformatie?

Wanneer tracking beschikbaar is, sturen we details naar het e-mailadres van de bestelling. Updates kunnen vertraging hebben en sommige diensten bieden beperkte tracking.

Waarom is slechts een deel van mijn bestelling aangekomen?

Artikelen kunnen door verschillende partners worden geproduceerd en verstuurd, en op verschillende dagen in aparte pakketten aankomen.

Retouren en problemen

Kan ik iets retourneren?

Geschikte online aankopen hebben doorgaans een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na levering, onder voorbehoud van toepasselijke regels en uitzonderingen. Standaardontwerpen die op bestelling worden bedrukt, zijn niet automatisch uitgesloten. Lees eerst ons retour-, terugbetalings- en ruilbeleid.

Wat als mijn artikel beschadigd, defect of verkeerd is?

Mail support@taylivoo.com je bestelnummer, een beschrijving en indien mogelijk foto's. We onderzoeken het probleem en bieden een passende oplossing volgens de wet.

Kan ik maat of ontwerp ruilen?

Neem eerst contact op. Bij op bestelling gemaakte artikelen kan een vrijwillige ruil een nieuwe aankoop vereisen, zonder afbreuk aan wettelijke rechten.

Waar stuur ik mijn retour naartoe?

Vraag vóór verzending retourinstructies. Het adres verschilt per product en productiepartner. Stuur niet zonder instructies naar het geregistreerde bedrijfsadres.