자주 묻는 질문

TAYLIVOO에 오신 것을 환영합니다! 주문, 배송, 반품에 관한 안내입니다. 추가 문의는 support@taylivoo.com로 보내 주세요.

주문 및 상품

상품은 어떻게 제작되나요?

많은 상품은 선정된 제작 및 주문 처리 파트너가 주문 후 제작합니다. 제작 기간은 상품과 파트너에 따라 다릅니다.

주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?

주문번호와 함께 가능한 한 빨리 support@taylivoo.com로 연락해 주세요. 처리 또는 제작이 시작되면 변경이 어려울 수 있습니다. 법정 소비자 권리는 그대로 유지됩니다.

배송 및 추적

어디로 배송하나요?

상품과 배송 서비스가 제공되는 지역의 해외 고객에게 배송합니다. 배송 가능 지역은 결제 과정에서 확인할 수 있습니다.

배송비와 도착 시기는 어떻게 되나요?

배송비는 결제 전에 표시됩니다. 배송 기간은 상품, 제작 장소, 운송업체, 배송지에 따라 다릅니다. 결제 시 안내와 배송 정책를 확인해 주세요.

배송 추적 정보를 받을 수 있나요?

추적 서비스가 제공되면 주문에 사용한 이메일로 정보를 보내 드립니다. 갱신이 늦거나 일부 배송 방식은 추적 정보가 제한될 수 있습니다.

주문의 일부만 도착한 이유는 무엇인가요?

상품별로 제작·배송 파트너가 달라 별도 포장으로 다른 날짜에 도착할 수 있습니다.

반품 및 문제

상품을 반품할 수 있나요?

대상 온라인 구매에는 적용 법률과 예외에 따라 일반적으로 배송 후 14일의 법정 철회 기간이 주어집니다. 주문형으로 인쇄된 표준 디자인 상품이 자동으로 제외되는 것은 아닙니다. 반품 전 반품·환불·교환 정책를 확인해 주세요.

파손되거나 불량 또는 다른 상품을 받은 경우는?

주문번호, 문제 설명, 가능하면 사진을 support@taylivoo.com로 보내 주세요. 확인 후 관련 법률에 따른 적절한 조치를 제공하겠습니다.

사이즈나 디자인을 교환할 수 있나요?

먼저 문의해 주세요. 주문 제작 상품의 임의 교환에는 새 주문이 필요할 수 있으나 법정 구제 권리는 제한되지 않습니다.

반품은 어디로 보내야 하나요?

발송 전에 반품 안내를 요청해 주세요. 반송 주소는 상품과 제작 파트너에 따라 다릅니다. 안내 없이 등록 사업장 주소로 보내지 마세요.

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문의하기 또는 support@taylivoo.com로 연락해 주세요. 최대한 빨리 답변하겠습니다.

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