TAYLIVOOへようこそ。ご注文、配送、返品についてご案内します。お問い合わせはsupport@taylivoo.comまで。
注文と商品
商品はどのように作られますか？
多くの商品は、提携する製造・発送パートナーによる受注生産です。製造期間は商品やパートナーにより異なります。
注文の変更やキャンセルはできますか？
注文番号を添えて、できるだけ早くsupport@taylivoo.comにご連絡ください。処理や製造の開始後は変更できない場合があります。法定の消費者の権利は維持されます。
配送と追跡
どこへ配送できますか？
商品と配送サービスが利用できる地域に国際配送します。配送可能な地域は決済時にご確認いただけます。
送料と到着予定は？
送料はお支払い前に表示されます。配送所要日数は商品、製造場所、配送会社、配送先により異なります。決済画面の案内と配送ポリシーをご確認ください。
追跡情報は届きますか？
追跡が利用可能な場合、注文時のメールアドレスへ情報を送ります。反映に時間がかかる場合や、追跡が限定的な配送方法もあります。
注文の一部しか届かないのはなぜ？
商品によって製造・発送パートナーが異なるため、複数の荷物が別々の日に届くことがあります。
返品と問題
返品できますか？
対象となるオンライン購入には、適用法と例外に従い、通常、受取後14日間の法定撤回権があります。標準デザインの受注プリント品が自動的に対象外になるわけではありません。返品前に返品・返金・交換ポリシーをご確認ください。
破損・不良・誤配送の場合は？
注文番号、状況の説明、可能であれば写真をsupport@taylivoo.comにお送りください。調査のうえ、適用法に基づく適切な対応を行います。
サイズやデザインの交換はできますか？
まずご相談ください。受注生産品の任意交換では再購入が必要になることがありますが、法定の救済を妨げません。
返品先はどこですか？
発送前に返品手順をご確認ください。返送先は商品と製造パートナーにより異なります。案内なしに登記上の事業所住所へ返送しないでください。
さらにご質問がありますか？
お問い合わせまたはsupport@taylivoo.comへお問い合わせください。できるだけ早くお返事します。
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