Domande frequenti

Benvenuto su TAYLIVOO! Qui trovi risposte su ordini, spedizioni e resi. Per assistenza scrivi a support@taylivoo.com.

Ordini e prodotti

Come vengono realizzati i prodotti?

Molti prodotti sono realizzati su richiesta con partner selezionati per produzione e spedizione. I tempi dipendono dal prodotto e dal partner.

Posso modificare o annullare un ordine?

Contatta subito support@taylivoo.com indicando il numero d'ordine. Una volta avviata l'elaborazione o la produzione, le modifiche potrebbero non essere possibili. Restano validi i diritti previsti dalla legge.

Spedizione e tracciamento

Dove spedite?

Serviamo clienti internazionali dove prodotti e servizi di consegna sono disponibili. Le destinazioni sono confermate al checkout.

Quanto costa la spedizione e quando arriverà?

I costi di spedizione sono indicati prima del pagamento. I tempi variano secondo prodotto, luogo di produzione, corriere e destinazione. Consulta le informazioni al checkout e la nostra Politica di spedizione e consegna.

Riceverò un codice di tracciamento?

Se disponibile, inviamo i dati di tracciamento all'indirizzo email dell'ordine. Gli aggiornamenti possono tardare e alcuni servizi hanno un tracciamento limitato.

Perché ho ricevuto solo parte dell'ordine?

Gli articoli possono essere prodotti o spediti da partner diversi e arrivare in pacchi separati e in giorni diversi.

Resi e problemi

Posso restituire un articolo?

Gli acquisti online idonei beneficiano generalmente del diritto legale di recesso di 14 giorni dalla consegna, fatte salve norme ed eccezioni applicabili. I modelli standard stampati su richiesta non sono automaticamente esclusi. Leggi la nostra Politica di resi, rimborsi e cambi prima della restituzione.

E se l'articolo è danneggiato, difettoso o sbagliato?

Invia a support@taylivoo.com il numero d'ordine, una descrizione e foto se disponibili. Verificheremo e offriremo il rimedio previsto dalla legge applicabile.

Posso cambiare taglia o modello?

Contattaci prima. Per gli articoli prodotti su richiesta, i cambi volontari possono richiedere un nuovo acquisto, senza limitare i rimedi di legge.

Dove spedisco il reso?

Richiedi istruzioni prima di spedire. La destinazione varia in base al prodotto e al partner; non inviare articoli alla sede legale senza istruzioni.

Serve altro aiuto?

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